商品來源

Q：商品來源？

本網站所售商品全數由美國西雅圖 PAULA'S CHOICE 寶拉珍選總公司進口，每項商品均有完整包裝、使用說明及成分標示，水楊酸及防曬產品均已獲香港衛生署批准，您可放心使用。我們的產品享有完整的品質保證，並提供 14 天內退換貨服務（詳見退換貨說明）。

Q：產品的使用方法與常見問題？

每項商品的網頁上均有詳細說明，若仍未能解決您的問題，歡迎來信與我們聯絡，謝謝。

Q：市面上是否能買到相同商品？

在香港，PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的商品僅於網上發售，目前暫無實體店鋪。

Q：如何得知訂購的產品是否缺貨？

如有缺貨情況，商品訂購頁面將顯示「貨到通知」，您可登入會員後按下「貨到通知」，當商品到貨時將以電子郵件通知您。

Q：為什麼我喜愛的產品停售了？

我們不會貿然停止某些產品的生產，產品停產必有多種原因，例如市場接受程度、未能取得最新成分或配方等。加上科學不斷進步，護膚品新技術持續研發，我們在開發新產品時會參考顧客的意見，因此您或會發現部分新產品其實是停售產品的升級版。

Q：為什麼部分 PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品氣味較濃？

所有 PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品均百分百不添加香料，您所聞到的均為原始成分配方的氣味。市面上大部分化妝品公司都會添加香料以掩蓋原材料的氣味，但 PAULA'S CHOICE 寶拉珍選品牌創辦人寶拉．培岡表示，不論天然或合成香料均可能刺激皮膚，因此 PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品堅持不添加任何香料。

Q：PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品開瓶後可保存多久？

關於護膚品或化妝品的保存期限，美國食品藥物管理局並無訂立明確規範，但 PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品均通過二至五年不等的穩定性測試（每款產品各有不同）。穩定性測試是在理想保存條件下，就特定溫度（例如：常溫、高溫或低溫）及微生物含量進行檢驗，惟消費者開瓶使用後的情況並不在測試範圍之內。不當的保存方式，例如：暴露於陽光下、瓶蓋未蓋緊、受到污染（廣口瓶裝產品開瓶使用後必然會受到污染）等，均會導致產品變質，因此若產品氣味或質地出現明顯變化，建議應立即棄置。

另外，開瓶後如在適當條件下保存，只要在 PAO（開封後使用期限）所標示的期限內使用完畢，即可達到最佳效果。PAO 為 Period After Opening（開封後使用期限）的縮寫。產品外包裝上通常印有一個開罐符號，此為歐盟針對開封後保存能力所設計的標示方式。若符號上標示「6M」，即代表該產品開封後建議於 6 個月內使用完畢；若標示「12M」，則代表 12 個月。