詳細退換貨辦法

Q：辦理退換貨時有什麼注意事項？

港澳訂單恕不提供退換貨服務，訂購時請務必仔細確認訂購品項；若您收到的品項不符或有破損，請妥善保留商品，並聯絡寶拉珍選客戶服務為您安排換貨。

Q：若訂單尚未出貨，如何自行取消？

1.可前往會員專區→訂單查詢→訂單狀態→點選取消，即可完成取消，訂單狀態其後將顯示「訂單無效」。
2.若已完成付款，請於辦公時間致電或電郵客戶服務中心，將有專人為您跟進。

Q：何時可收到退款？

【信用卡付款】：
原以信用卡付款者，我們於確認收到退貨商品後，將於 14 個工作天內辦理退款。惟因各銀行處理時間不一，若您的信用卡結帳日介於此期間，致當月帳單未能及時反映，該退款金額將於次月帳單顯示。

【LINE Pay 付款】：
原以 LINE Pay 付款者，我們於確認收到退貨商品後，將於 14 個工作天內辦理退款，請留意 LINE 錢包通知。