付款失敗說明

Q：付款失敗怎麼辦？

每筆訂單成立後有 20 分鐘的付款時限，若付款未成功，建議您可依下列方式操作：

• 請使用穩定的網絡連線（建議使用流動數據，避免使用公共 Wi-Fi）
• 電腦請勿使用「私密模式」，手機請勿使用「無痕模式」
• 請於付款時限內，依序進入：
  會員專區 → 訂單查詢 → 訂單狀態 → 點選「繼續付款」
  若您希望更改付款方式或調整商品內容，亦可點選「取消訂單」，再重新下單並套用原優惠方式購買即可。
  

Q：訂單顯示無效（付款未完成），原訂單優惠與禮品還能使用嗎？

若訂單因付款未完成而顯示為「無效訂單」，只要原訂單所使用的優惠、禮品與 PC POINT 仍在有效期限內，系統將自動退回至原帳號：

• 優惠代碼、輸碼贈可於重新下單時再次輸入使用
• PC POINT 將自動退回帳戶，可前往 PC POINT 兌換專區 再次使用
• 會員專屬禮品（如生日禮、升等禮等）可至 會員禮品領取專區 重新領取

建議您重新操作付款或重新下單，即可再次使用優惠與禮品。

請注意：訂單若顯示為無效，將無法獲得 LINE 購物的積分回饋，為保障您的權益，請盡快與我們聯絡確認訂單狀況。

Q：若訂單已刷卡成功，但訂單狀態顯示無效，或不小心重複付款，應怎麼辦？

若您已完成刷卡付款，但訂單仍顯示為「無效」，或不小心重複付款，請立即聯絡客戶服務中心，我們將由專人協助您確認付款狀況並妥善處理，請放心。